Jean-Robert RICHARD
Coach de Vie
Formateur en développement personnel et communication interpersonnelle coach lyon, coaching Lyon
Les Formations
Les Formations
Aujourd'hui, grace aux fonds de formation continue, les sociétés sont accompagnées pour ameliorer les performances de leurs collaborateurs.
Une communication adaptée, un accueil de qualité et des collaborateurs épanouis sont les points à même de rassurer tout interlocuteur.
C'est en tenant compte de ces facteurs que je vous propose les formations suivantes :
Accueil physique et téléphonique
Une impression se crée lors des premières secondes, l'accueil est donc primordial.
L'objectif pédagogique de cette formation est :
- Comprendre l’importance de l’accueil
- Adapter l’accueil en fonction du client
- Identifier les attentes des clients
Elle a pour but l'amélioration de la qualité de l'accueil et donc l’image de l’entreprise.
Gestion des litiges et conflits
Rien n'est pire qu'un conflit dans les affaires.
L'objectif pédagogique de cette formation est :
- Identifier les conflits et leurs sources
- Identifier les comportements en situation de conflit
- Adapter son comportement face aux conflits
- Identifier et utiliser les outils de gestion des conflits
Elle a pour but la diminution des conflits internes et externes ainsi que l'amélioration de la qualité de travail et donc de la performance.
Gestion du stress
Rien n'est pire qu'un conflit dans les affaires.
L'objectif pédagogique de cette formation est :
- Comprendre le fonctionnement du stress
- Utiliser le stress comme élément moteur
Elle a pour but d'améliorer les comportements face au stress et pressions ressentis ainsi que l'amélioration de la qualité de travail et donc de la performance.
Gestion du temps et des priorités
Le temps est le seul facteur sur lequel on ne peut pas influencer, il faut donc apprendre à l'optimiser.
L'objectif pédagogique de cette formation est :
- Savoir analyser l’utilisation actuelle de son temps
- Savoir se fixer des objectifs et les tenir
- Connaitre et appliquer les 7 lois du temps
Cette formation à pour but d'augmenter l’efficacité et la productivité, ainsi qu'améliorer la qualité de travail et la performance.
Informations générales
La durée des formations s'étend sur une à deux journées.
Le coût dépend du nombre de jour et de participant (10 participants maximum par session)
Pour toutes informations complémentaires, je vous invite à prendre directement contact, je vous répondrai dans les plus bref délais.